Andorra la Vella.- Tenir un perfil d’Instagram actiu, publicar reels i acumular seguidors no garanteix que una empresa aconsegueixi nous clients. En un entorn cada vegada més digitalitzat, el repte per als negocis és saber com arribar al públic adequat i convertir la visibilitat en vendes. És el canvi de mentalitat que Marina Sánchez, CEO de StartMark Advertising, considera necessari entre les empreses d’Andorra, on, segons la seva experiència professional, encara hi ha marge per aprofitar les eines de publicitat digital.

"El principal error és no tenir un objectiu clar", explica Sánchez, que també assenyala la manca de segmentació de l’audiència i una configuració inadequada dels sistemes de seguiment del trànsit com a obstacles per obtenir resultats. La presència a les xarxes, per tant, no hauria de ser una finalitat en si mateixa, sinó una part d’una estratègia pensada per captar clients i mesurar-ne l’efectivitat.

La professional considera que les petites empreses no necessiten disposar dels mateixos recursos que les grans marques per competir en l’entorn digital. La clau, apunta, és distribuir millor la inversió i prioritzar les eines que permetin arribar al públic que interessa a cada negoci. En aquest sentit, destaca el posicionament als cercadors, les campanyes de Google Ads i la publicitat a Meta com a vies per ampliar l’abast comercial.

Sánchez també defensa que la pàgina web i les xarxes socials han de treballar de manera complementària. Recomana començar per una web ben posicionada, amb paraules clau i una base tècnica adequada, i utilitzar posteriorment les xarxes per reforçar la credibilitat i la confiança dels consumidors. "No hi ha pàgina web sense xarxa i no hi ha xarxa sense web", resumeix, tot insistint que l’estratègia s’ha d’adaptar al nínxol de mercat i als hàbits del públic objectiu.

De publicar contingut a aconseguir resultats

Una de les oportunitats que, segons Sánchez, les empreses del país encara no exploten prou és la publicitat digital de pagament. La CEO de StartMark Advertising considera que molts negocis es limiten a publicar fotografies i vídeos a Instagram, sense complementar aquesta activitat amb campanyes que els permetin arribar a nous públics. També apunta al potencial de les campanyes Performance Max de Google Ads per ampliar la difusió dels productes i serveis.

Per comprovar si aquestes accions funcionen, subratlla la importància de definir indicadors clau de rendiment (KPI) i objectius a curt, mitjà i llarg termini. Entre els resultats que es poden mesurar hi ha els missatges rebuts a través d’Instagram o els formularis emplenats en una campanya de Google Ads, que poden facilitar el contacte posterior amb clients potencials.

"El màrqueting digital no deixa de tenir com a objectiu les conversions, que serien les vendes", assenyala. Així, la mesura dels resultats permet valorar si una campanya contribueix realment als objectius comercials de l’empresa i ajustar l’estratègia quan sigui necessari.

L’arribada de la intel·ligència artificial també obre noves possibilitats, especialment en l’automatització de tasques i la gestió dels contactes comercials. Per a Sánchez, aquestes eines poden alliberar temps perquè els professionals se centrin a comprendre les necessitats dels consumidors, estudiar la competència i construir una estratègia pròpia. En aquest sentit, adverteix que crear contingut per a les xarxes no substitueix els coneixements tècnics necessaris per treballar el posicionament, les paraules clau o les campanyes publicitàries.

Aquest plantejament és el que Sánchez traslladarà al Speakers'Corner del Roc Blanc el pròxim 21 d’octubre, amb la presentació 'Connecta amb el teu client: estratègia digital per a empreses'. La sessió vol apropar les eines digitals als empresaris i les empresàries que encara tenen dubtes sobre com començar o que veuen la inversió en màrqueting com una despesa difícil de justificar.

La ponent assegura que no serà una presentació comercial, sinó una sessió orientada a proporcionar una base perquè els negocis aprenguin a identificar el seu públic, entendre què necessita i escollir els canals més adequats per arribar-hi. Segons explica, el consumidor actual busca respostes ràpides i experiències senzilles, fet que obliga les empreses a adaptar la manera com comuniquen i presenten els seus serveis.

L’objectiu és que els assistents surtin amb eines aplicables als seus negocis i amb una perspectiva diferent sobre les possibilitats del màrqueting digital. "Tinc ganes que la gent pugui marxar amb prou eines per dir que vol implementar millores", afirma Sánchez, que defensa la necessitat d’adaptar-se als nous hàbits de consum i deixar de concebre la captació de clients únicament a través de la venda directa.

La idea de fons és que digitalitzar la comunicació d’una empresa no consisteix només a ser present a les xarxes socials, sinó a saber per què s’hi és, a qui es vol arribar i com es mesurarà l’impacte de cada acció. Un canvi de xip que, segons la responsable de StartMark Advertising, pot ajudar els negocis a aprofitar millor les eines disponibles i a connectar amb els seus clients potencials.