Andorra Telecom afronta el 2027 amb un full de ruta centrat en l’evolució tecnològica i comercial de la companyia, la millora de l’experiència dels clients i la contribució a la  transformació digital del país. El pressupost per al 2027, elaborat en el marc de l’estratègia 2030, preveu uns ingressos corrents de 89,1 milions d’euros, un 3,3% més que el pressupost del 2026, impulsats principalment per l’evolució favorable del negoci domèstic i dels ingressos financers. El pressupost preveu un resultat net de 26,7 milions d’euros i 9,6 milions d’euros d’inversions durant el 2027 amb un pla inversor de 38,1 milions fins al 2030, orientat principalment a l’evolució de les xarxes fixa i mòbil, la connectivitat nacional i internacional, la seguretat i resiliència de les infraestructures, les comunicacions d’emergència, l’eficiència energètica i la transformació digital de la companyia.

Segons indiquen des de la companyia, aquesta evolució "consolida la transformació progressiva de l’estructura d’ingressos" d’Andorra Telecom. En aquest sentit, remarquen que el creixement del negoci domèstic ha permès reduir de manera significativa la dependència dels ingressos procedents de la itinerància internacional, que l’any 2016 representaven prop del 50% de la xifra de negoci i que el pressupost del 2027 situa al voltant del 18%. La digitalització de l’economia, l’increment de la població i l’augment sostingut de la demanda de serveis digitals han contribuït a aquesta evolució. 

En aquest context, una de les prioritats del 2027 serà continuar evolucionant les infraestructures de telecomunicacions. En la xarxa mòbil, Andorra Telecom avançarà en el desplegament de noves capacitats associades al 5G i consolidarà el procés d’apagada de la xarxa 3G, una actuació que permetrà millorar l’eficiència operativa i energètica i concentrar els recursos en tecnologies més avançades. En la xarxa fixa, el 2027 marcarà l’inici del desplegament comercial de la tecnologia FTTR (Fiber to the Room), que permet estendre la fibra òptica fins a les diferents estances de les llars i les empreses i millorar significativament la qualitat de la connectivitat Wi-Fi interior.

La millora de l’experiència dels clients continuarà sent un altre dels eixos prioritaris. La companyia evolucionarà les ofertes de telefonia mòbil per a particulars, professionals i empreses, així com les solucions destinades als dispositius connectats. També continuarà ampliant i millorant els serveis i canals digitals, amb noves funcionalitats d’autogestió i una major incorporació de la intel·ligència artificial i l’automatització, amb l’objectiu de facilitar les gestions i oferir una atenció més àgil, personalitzada i eficient. En l’àmbit empresarial, es desenvoluparan nous paquets de serveis, solucions de connectivitat d’alta capacitat i l’evolució dels serveis de telefonia amb centraleta al núvol. L’oferta eSIM Andorra contribuirà també a facilitar la connectivitat dels visitants i millorar la seva experiència durant l’estada al país.

La seguretat i la resiliència de les infraestructures mantindran un paper central en l’estratègia de la companyia. Andorra Telecom continuarà reforçant la ciberseguretat de les seves infraestructures i serveis i impulsant iniciatives de prevenció, conscienciació i protecció dels clients en col·laboració amb l’Agència Nacional de Ciberseguretat i altres organismes especialitzats. En l’àmbit de les comunicacions crítiques, el 2027 està prevista la posada en funcionament del nou sistema d’alerta massiva a la població, desenvolupat conjuntament amb Protecció Civil, que reforçarà la capacitat de resposta del país davant situacions d’emergència.

El 2027 també estarà marcat per la plena posada en funcionament de l’edifici Node  com a nova seu d’Andorra Telecom. Una part dels equips de la companyia ja treballa actualment des de l’edifici, després d’haver deixat les oficines ubicades en espais de lloguer, mentre continuen les obres per completar-ne l’adequació. A inicis del 2027 està previst culminar el trasllat amb la incorporació d’alguns dels equips que actualment treballen a l’edifici Nexus de Santa Coloma. La nova seu permetrà modernitzar les instal·lacions de telecomunicacions que donen servei a les parròquies centrals i alliberar espais a Nexus que podran acollir el futur Centre Nacional d’Emergències i la unificació del servei d’atenció de les trucades d’emergència a través del 112. Node tindrà també una clara vocació ciutadana amb l’Espai Connectem, destinat a la promoció del benestar i les competències digitals en col·laboració amb Andorra Digital, i el futur Centre d’Arts Digitals.